Hecht 546 XR

Dobrý den pane Omáčko,
nemohu si odpustit reakci na Váš komentář.
Především chci poděkovat za Vaši důvěru k naší značce.
Co se týče hodnocení nespokojeného uživatele, které zde popisujete, povětšinou se k takovéto kritice ani nevyjadřujeme. Je pravdou, že při pročítání uživatelských recenzí se člověk musí naučit číst mezi řádky. Nakonec by mělo být samozřejmostí, že zákazník za své peníze obdrží produkt, se kterým je spokojený, proto se nemůže nikdo divit, že kladných hodnocení bývá u některých produktů jako šafránu.
Naopak nespokojení zákazníci mívají potřebu někde ventilovat své rozhořčení. Bohužel nezřídka se jedná o rozhořčení, které souvisí s tím, že buď očekávali od produktu něco, k čemu nebyl navržen, nebo si jej sami poškodili nesprávným používáním. To často souvisí i s tím, že si někteří uživatelé nejen našich nepřečtou uživatelské návody a při používání produktů postupují stylem pokus - omyl. Výjimkou pak nejsou ani zadřené motory, protože přes veškerá varování uživatel do čtyřtaktního motoru nedoplnil olejovou náplň, nebo do dvoutaktního motoru nalil čistý benzín. Čas od času se setkáváme i s kritikou, že naše sekačky nadměrně "kouří" , aby se pak vysvětlilo, že uživatel do čtyřtaktního motoru používá směs benzínu s olejem. Setkáváme se s reklamacemi nových sekaček, u kterých je na první pohled zřejmé, že kromě sečení trávy sloužily i k rovnání nerovností a krtin na pozemku, likvidaci náletových dřevin a podobně. Samozřejmě že v očích uživatele je pak chyba na straně výrobce, protože "sekačka nic nevydrží".
Naštěstí máme i mnoho spokojených uživatelů našich produktů, kteří si je v našich servisech nechávají kontrolovat i po mnoha letech používání.
Petr - technická podpora HECHT